Warum der grösste Teil des Marketings nicht funktioniert!
Marketing und der Verkauf haben sich in den letzten 15 bis 20
Jahre stark verändert!
Warum ist es wichtig, sich auf das Marketing statt auf den Verkaufs
zu konzentrieren? Die Tage des "einfachen Verkaufs"
werden allgemein als die Tage vor 1980 oder in einigen Industrien
die Zeit vor 1990 bezeichnet.
In den Tagen des "einfachen Verkaufs" gab es weniger
Konkurrenz, weniger Auswahl, und es war leichter, eine Kauf-Entscheidung
zu treffen. So in den Tagen des "einfachen Verkaufs"
hatte der Verkäufer die Macht, weil der Käufer sehr
wenig Vergleichsmöglichkeiten hatte.
Die Tage des "einfachen
Verkaufs" sind zu Ende!
Heute müssen sich Käufer nicht mehr auf beschränkte
Informationsquellen über ein Produkt oder Dienst- leistungen
verlassen. Heutzutage herscht vergrößerte Konkurrenz,
mehr Information, grössere Auswahl, und mehr Skepsis vor
. Die Kaufen-Zyklen haben sich verlängert . Es gibt jetzt
Preiskonkurrenz, die vorher nicht bestand. Produkte werden Massenartikel
und viele der Marktinformationen sind identisch. Wegen all dieses
Umstände entstand ein Vertrauenslücke zwischen dem Verkäufer
und dem Käufer.
"Die Vertrauenslücke" ist die Unfähigkeit
des Käufers zu entscheiden, ob einige der Produkte oder Dienstleistungen
besser oder schlechter sind oder ob es Unterschiede zwischen den
Produkten gibt. Das schafft ein riesiges Problem. Kunden, die
von Ihnen kaufen werden, haben nun diese verschiedenen Auswahlmöglichkeiten.
Für den Kunden ist es darum schwierig zu bestimmen, ob Sie
etwas anbieten, das besser ist oder unterschiedlich von Anderen.
So muss Ihre Marktabsicht lauten: "Die Vertrauenslücke"
einzuengen, um das Vertrauen des Verbrauchers wiederherzustellen.
Wie löst man
dieses Problem?
Gehen Sie zur einer Buchhandlung, und Sie werden alle Arten von
Büchern zu diesem Thema finden. Sie werden Bücher über
"Besseren Kundendienst finden." Die Theorie ist, wenn
Sie besseren Kundendienst haben, haben Sie mehr Kunden. Das Problem
mit dieser Philosophie ist, sie müssen erst einen Kunden
haben, um ihm einen Kunden dienst anzubieten. Sie können
nicht einfach sagen, "ich habe einen grossartigen Kundendienst."
So funktioniert es nicht; Sie müssen ein System haben, das
den Kunden zu Ihnen lockt! Einige der Dinge, die Sie von Geschäftsguru
immer wieder hören werden, ist, "Wenn Sie mehr Verkaufstraining
haben, und wenn Sie als Verkäufen besser werden, dann sind
Sie im Stande, mehr Kunden zu bekommen." Das Problem damit
ist - noch einmal - Sie müssen Kunden haben, um Ihre Verkaufsstrategien
anzuwenden.
Eine andere Art, wie Bücher und Geschäftsgurus Ihnen
erzählen wollen, wie man die Vertrauenslücke überwindet,
ist, die Anwendung von Tricks und Techniken." "Sie können
Kunden durch irreführende Anzeigen anlocken." Zum Beispiel,
sagte eine Autoanzeige, "Bezahlen Sie keine Steuer auf alle
neuen Fahrzeuge." Denken Sie, dass ist ein guten Angebot?
Wenn ich keine Steuer bezahlte, dann würde ich wahrscheinlich
einige tausend Dollar sparen. Dann, wenn Sie auf den Kleingedruckten
schauen, sagte es, "Kunden sind für alle Umsatzsteuern
verantwortlich. Das ist ein Verkaufstrick. Es tut nichts, um Vertrauen
aufzubauen. Stattdessen erzeugt es Geringschätzung, Hass,
und Misstrauen. Das Ergebnis ist ein verstärken der Vertrauenslücke.
Wir genossen, die Tage des einfachen Verkaufs. Jetzt haben wir
die Vertrauenslücke. Sie, als der Geschäftseigentümer,
müssen diese Hürde überwinden, um erfolgreich zu
sein.
Wie veranlassen Sie die Kunden, mit Ihnen wirklich Geschäfte
zu tätigen?
Es ist nutzlos, zu versuchen, einem Kunden etwas zu verkaufen,
bevor er Ihnen seine Aufmerksamkeit schenkt.
Fachkenntnisse sind noch sehr wichtig.
Marketing ist das
Werkzeug, das Sie Verwenden müssen, um die Vertrauenslücke
zu überbrücken!
Marketing, muss gut artikuliert, und pregnant sein. Es ist nicht
ein Verkaufsgespräch. Marketing ist Einwegkommunikation.
Es hat keine Angst vor der Ablehnung. Es ist nicht aufdringlich.
Der Kunde sollte sich nicht verpflichtet fühlen.
Im Monopolisieren Ihres Marktplatz-Systems unterrichten wir und
führen ein Marktprogramm durch, das Unternehmen hilft, die
Vertrauenslücke zu überwinden. Es basiert auf zwei Punkten
die sich auf die Innenwirklichkeit und die Außenwahrnehmung
richten.
Die Innenwirklichkeit ist alles, dass Ihr Unternehmen tut, um
sie für den Kunden wertvoll zu machen. Es ist, das was Ihnen
einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den Mitbewerbern verschafft.
Es beinnhaltet Ihre Sachkenntnisse, Ihren Einsatz, Ihre Systeme,
und die Art wie Sie Ihr Unternehmen führen. Die Außenwahrnehmung
besteht darin, wie Kunden und Interssenten Ihr Unternehmen wahrnehmen.
Die Außenwahrnehmung Ihres Unternehmens sollte die Innenwirklichkeit
wiederspiegeln!
Die Außenwahrnehmung Ihres Unternehmens sollte die Innenwirklichkeit
wiederspiegeln - das tun sie wahrscheinlich nicht. Wenn Sie die
Innenwirklichkeit entwickeln, und die Außenwahrnehmung vernachlässigen,
werden Sie sich frustriert fragen, warum Sie minimale Ergebnisse
mit Ihrem höheren Produkt oder Dienstleistungen erzielen.